楼上住户漏水拒绝出面解决如何处理

（一）固定证据：采用拍照、录像等手段记录漏水现状及损失。
（二）书面沟通：以短信、邮件等书面形式与楼上住户说明情况，要求解决问题并担责，保留沟通记录。
（三）物业协调：若沟通无效，找物业协调，物业有义务处理邻里纠纷。
（四）基层调解：物业协调无果，向社区、居委会等基层组织反映，请求调解。
（五）民事诉讼：若以上都不行，收集漏水现场照片、维修报价单、沟通记录等证据向法院起诉，法院会依法判决楼上住户承担相应责任。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。若造成损害，应当承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等责任。
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楼上住户漏水拒绝出面解决可采取多步骤处理。首先要及时固定证据，通过拍照、录像记录漏水情况和损失，这是后续维权的基础。
1.再次与楼上住户书面沟通，说明情况并要求解决问题和承担损失，同时保留好沟通记录。
2.若沟通无果，可找物业居中协调，物业有协助处理邻里纠纷的义务。
3.若物业协调无效，可向当地社区、居委会等基层组织反映，请求调解。
4.若上述方法都无法解决，收集漏水现场照片、维修报价单、沟通记录等证据向法院提起民事诉讼，法院会依法判决楼上住户承担相应责任。

建议在处理过程中保持冷静和理性，各步骤都要及时进行，避免损失进一步扩大。
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结论：
楼上住户漏水拒绝出面解决，可依次通过固定证据、沟通协商、物业协调、基层组织调解和民事诉讼等步骤处理。
法律解析：
根据《中华人民共和国民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。楼上住户漏水影响到楼下住户，构成对相邻权的侵害，应承担相应责任。在处理此类纠纷时，先固定证据是为后续维权提供基础，书面沟通并保留记录能明确双方态度和责任。物业有协助处理邻里纠纷的义务，基层组织也可进行调解。若这些途径都无法解决，向法院提起民事诉讼是合法有效的途径。法院会根据证据判决楼上住户承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等责任。如果您在处理类似邻里纠纷时遇到难题，欢迎向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。
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1.固定证据，用拍照、录像等记录漏水状况和损失。

2.书面与楼上住户沟通，说明情况并要求解决问题和承担损失，保留记录。

3.若沟通无效，找物业协调，物业有义务处理邻里纠纷。

4.物业协调无果，向社区、居委会反映请求调解。

5.仍无法解决，收集照片、报价单、沟通记录等证据起诉，法院会判决其担责。
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法律分析：
（1）当楼上住户漏水拒绝解决时，固定证据是关键的第一步。通过拍照、录像记录漏水状况和损失，能为后续处理提供直观有力的依据。
（2）再次与楼上住户书面沟通，既能明确表达诉求，又能保留沟通记录，在后续可能的处理中起到重要作用。
（3）物业有义务协助处理邻里纠纷，若沟通无果找物业居中协调，是合理的解决途径。
（4）基层组织如社区、居委会等也具备调解邻里矛盾的职能，可在物业协调无效时向其反映情况。
（5）若上述方法均无效，收集证据向法院提起民事诉讼是最后的手段。法院会依据证据和法律作出判决，要求楼上住户承担相应责任。

提醒：在处理过程中要注意及时固定证据，且不同漏水情况对应的解决方案可能不同，建议咨询进一步分析。